Configurer une séquence de 2 emails de relance panier abandonné sur votre boutique Shopify

CE QUE JE FAIS POUR VOUS

Je configure une séquence automatique de 2 emails de relance panier abandonné sur votre boutique Shopify — templates personnalisés à votre marque, timing optimisé, règles d'exclusion configurées — prête à récupérer des ventes 24h/24 sans intervention de votre part.

CE QUI EST INCLUS DANS L'OFFRE DE BASE (25€)

✅ Email 1 — Rappel doux — envoyé 1h après l'abandon :

— Objet personnalisé (ex : "Vous avez oublié quelque chose 👀")

— Rappel visuel du produit laissé dans le panier (image + nom + prix dynamiques)

— Corps de l'email : ton amical, 3 à 5 phrases maximum

— 1 bouton CTA : "Finaliser ma commande" → lien direct vers le checkout pré-rempli

— Pas de code promo dans cet email (réservé à l'email 2)

✅ Email 2 — Argument décisif — envoyé 24h après l'abandon :

— Objet avec levier d'urgence ou de réassurance (ex : "Votre panier expire bientôt")

— Rappel du produit + 2 à 3 arguments de réassurance (livraison, retours, garantie — fournis par vous)

— Option : intégration d'un code promo à durée limitée si vous souhaitez en proposer un

— 1 bouton CTA : "Terminer ma commande"

✅ Design des 2 emails :

— Template aux couleurs de votre marque (logo, couleurs hex fournis par vous)

— Responsive mobile-first

— Images produits dynamiques (intégrées automatiquement depuis votre catalogue)

✅ Configuration via Shopify Email natif (gratuit jusqu'à 10 000 emails/mois) ou Klaviyo / Omnisend plan gratuit selon votre préférence

✅ Règles d'automatisation :

— Déclencheur : checkout initié mais non complété

— Exclusion automatique : si l'achat est finalisé entre l'email 1 et l'email 2, l'email 2 n'est pas envoyé

— 1 seul cycle par panier abandonné (pas de relances répétées)

✅ Test complet avant livraison :

— Simulation d'un abandon de panier

— Vérification de la réception des 2 emails dans les délais configurés

— Vérification de l'affichage sur mobile et desktop

— Vérification du lien de retour au checkout

DÉTAIL DES LIMITES DE L'OFFRE DE BASE

Élément — Inclus dans l'offre de base

Nombre d'emails configurés — 2 (envoyés à 1h et 24h)

Timing des envois — 1h puis 24h après abandon (fixes)

Outil email — Shopify natif, Klaviyo ou Omnisend (plan gratuit)

Code promo dans email 2 — Optionnel — si vous en fournissez un

3ème email de relance — Non inclus (voir option)

Séquence SMS en parallèle — Non incluse (voir option)

Configuration Klaviyo avancée — Non incluse (voir option)

Plateforme couverte — Shopify uniquement

⏱️ POURQUOI 2 EMAILS ET CE TIMING

1 email récupère ~5% des paniers. 2 emails en récupèrent 8 à 12%. L'email 1 attrape les distraits (quelqu'un a appelé, une notification a interrompu la commande). L'email 2 convainc les hésitants (trop cher, pas sûr, besoin de réfléchir). Au-delà de 3 emails, le taux de désabonnement monte et le gain marginal devient négligeable — 2 emails est le point optimal pour les petites boutiques.

Email 1 à 1h : Le produit est encore frais dans la tête du client. C'est le moment où le rappel a le plus d'impact. Moins d'1h = intrusif. Plus de 3h = il est passé à autre chose.

Email 2 à 24h : Le client a eu le temps de réfléchir. L'email 2 apporte un argument supplémentaire (réassurance, urgence légère, code promo si vous le souhaitez) pour lever la dernière objection.

EXEMPLES D'EMAILS PAR SECTEUR

💍 Boutique bijoux

Email 1 : "Votre bracelet vous attend 💎" — Photo du bracelet + "Finalisez avant rupture de stock"

Email 2 : "Dernière chance" — Livraison offerte avec code RETOUR10

👗 Mode

Email 1 : "Votre sélection est encore dans votre panier 👗" — Photos des articles + retour en 1 clic

Email 2 : "Ils partent vite !" — -10% avec le code CRAQUEZ

☕ Alimentaire

Email 1 : "Votre café préféré vous attend ☕" — Photo produit + "Complétez votre commande"

Email 2 : "Livraison gratuite dès 30€" — Il ne vous manque que X€

💄 Beauté

Email 1 : "Votre routine beauté est presque complète 🌸" — Produits du panier

Email 2 : "Un échantillon offert si vous commandez dans les 24h"

COMMENT ÇA SE PASSE ?

Étape 1 — Vous me transmettez vos accès Shopify + votre logo + couleurs de marque

Étape 2 — Je crée les 2 templates d'emails personnalisés

Étape 3 — Je configure l'automatisation, les déclencheurs et les règles d'exclusion

Étape 4 — Test complet (abandon simulé → vérification réception des 2 emails) + livraison

⏱️ Livraison sous 2 jours après réception de vos accès et éléments de marque.

MES ENGAGEMENTS

Garantie — Ce que ça signifie pour vous

✅ Test réel avant livraison — Je simule un abandon de panier et vérifie la réception des 2 emails avant de clore la commande

✅ Exclusion automatique configurée — Si votre client achète entre les 2 emails, il ne reçoit pas l'email 2 — pas de situation embarrassante

✅ Responsive garanti — Vérification de l'affichage sur mobile et desktop pour les 2 emails

✅ Délai respecté — 2 jours après réception de tous vos éléments

PRÉREQUIS

🔑 Accès Shopify collaborateur : Paramètres > Utilisateurs et autorisations > Envoyer une invitation (email : contact@001marketing.com)

🔑 Votre logo en PNG haute qualité (fond transparent de préférence)

🔑 Vos couleurs de marque (codes hex)

🔑 Le ton de vos communications : amical, premium, décontracté, professionnel ?

🔑 Vos arguments de réassurance pour l'email 2 (livraison gratuite, retours, garantie, etc.)

⚠️ Les emails de relance ne fonctionnent que si le client a saisi son email au moment du checkout. Les paniers abandonnés AVANT la saisie de l'email ne sont pas récupérables par email. Pour ces visiteurs, le retargeting publicitaire est la seule alternative.

⚠️ Ce service est uniquement pour Shopify. Pour WooCommerce (AutomateWoo, Mailchimp), contactez-moi avant de commander.

QUI SUIS-JE ?

Je m'appelle Josué Diagathe, fondateur de 001marketing. Depuis 2017, j'optimise des boutiques e-commerce pour des petits commerçants. La relance panier abandonné est le premier automatisme que je mets en place sur chaque boutique Shopify — c'est du chiffre d'affaires récupéré sans effort, 24h/24.

FAQ

Shopify ne fait pas déjà ça automatiquement ?

Shopify envoie un email par défaut, mais il est générique (logo Shopify, pas le vôtre), non brandé, avec un timing sous-optimal. Ma configuration remplace cet email par une séquence personnalisée avec votre identité visuelle, un timing optimisé et des règles d'exclusion correctes.

Quel outil est utilisé et est-ce payant ?

Pour les petites boutiques, Shopify Email natif suffit (gratuit jusqu'à 10 000 emails/mois). Pour plus de contrôle sur la segmentation ou les triggers, Klaviyo ou Omnisend proposent des plans gratuits. Je choisis l'outil le plus adapté à votre volume — aucun abonnement payant n'est imposé dans l'offre de base.

Le code promo dans l'email 2 est-il obligatoire ?

Non. C'est un levier optionnel. Si vous ne souhaitez pas faire de remise, j'utilise d'autres arguments : urgence légère ("stock limité"), réassurance ("retours gratuits 30 jours"), ou valeur ajoutée ("échantillon offert"). Le code promo n'est intégré que si vous me le fournissez.

Combien puis-je espérer récupérer ?

Exemple concret : 50 paniers abandonnés/mois × 10% de récupération = 5 commandes × 45€ de panier moyen = 225€/mois récupérés automatiquement pour un investissement unique de 25€. Les résultats varient selon votre secteur et votre volume.

Ça marche aussi pour WooCommerce ?

Ce service est optimisé pour Shopify. Pour WooCommerce, les outils diffèrent (AutomateWoo, Mailchimp for WooCommerce). Contactez-moi avant de commander pour évaluer la faisabilité.

3. OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Option — Ce qui est inclus — Prix — Délai supplémentaire

3ème email de relance (J+3) — Rédaction et configuration d'un 3ème email envoyé 72h après l'abandon : ton plus direct, offre finale si vous souhaitez en proposer une, dernier argument de conversion avant clôture du cycle — 10€ — +1 jour

Séquence SMS de relance — Configuration de 2 SMS de relance panier (J+1h et J+4h) en parallèle des emails, via Klaviyo ou SMSBump. Nécessite un compte SMS actif. Les coûts d'envoi SMS sont à votre charge (environ 0,07€/SMS) — 20€ — +2 jours

Code promo avec expiration automatique — Création d'un code promo unique dans Shopify avec une date d'expiration automatique (ex : valable 48h), intégré dynamiquement dans l'email 2 avec compte à rebours — 5€ — +0 jour

Configuration Klaviyo avec segmentation avancée — Migration de la séquence vers Klaviyo avec segmentation par valeur du panier (ex : relance différente si panier > 100€), par source de trafic, et A/B test sur l'objet de l'email 1. Nécessite un compte Klaviyo actif — 15€ — +2 jours

Rapport de performance 30 jours — Livraison d'un rapport après 30 jours : taux d'ouverture des 2 emails, taux de clic, taux de récupération, revenus générés. Basé sur les données de votre outil email — 10€ — +30 jours